POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Death Waves trabajamos para que cada pedido sea preparado y enviado correctamente. Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente el modelo, talla y demás características seleccionadas.

CAMBIOS

Únicamente realizamos cambios en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación en la prenda.

• Producto incorrecto enviado por nuestra parte.

• Talla incorrecta enviada por nuestra parte, cuando sea diferente a la talla indicada en tu pedido.

En cualquiera de estos casos, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

Para poder revisar tu solicitud, será necesario enviar:

• Número o comprobante de pedido.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Fotografías donde sea visible el defecto o error correspondiente.

• Fotografía de la etiqueta de talla, cuando aplique.

Una vez revisado el caso y confirmado que se trata de un defecto de fabricación o de un error de nuestra parte, gestionaremos el cambio correspondiente.

Los gastos de envío derivados de un cambio aprobado por error de nuestra parte o defecto de fabricación serán cubiertos por nosotros.

NO REALIZAMOS CAMBIOS POR TALLA

No realizamos cambios cuando el cliente seleccionó incorrectamente la talla al momento de realizar su compra.

Es responsabilidad del cliente verificar la guía de tallas y las medidas del producto antes de finalizar el pedido.

Si recibiste la talla que aparece en tu confirmación de compra, el producto no será elegible para cambio por talla.

NO REALIZAMOS CAMBIOS DE MODELO

No realizamos cambios de un diseño, modelo, color o producto por otro debido a cambios de opinión o selección incorrecta por parte del cliente.

Te recomendamos verificar cuidadosamente todos los detalles de tu pedido antes de completar la compra.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por:

• Cambio de opinión.

• Selección incorrecta de talla.

• Selección incorrecta de modelo o diseño.

• Preferencia por otro producto.

• Que la prenda no quede como el cliente esperaba cuando la talla recibida corresponde a la seleccionada en el pedido.

Cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Death Waves, nuestra primera opción será realizar la reposición o cambio correspondiente.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que una solicitud de cambio pueda ser aprobada, la prenda deberá encontrarse:

• Sin usar.

• Sin lavar.

• Sin modificaciones.

• Sin manchas, olores o daños ocasionados después de la entrega.

• Con sus etiquetas y condiciones originales, cuando corresponda.

No podremos realizar cambios por daños ocasionados por uso incorrecto, lavado, planchado, almacenamiento o manipulación posterior a la entrega.

IMPORTANTE

Las pequeñas variaciones de color que puedan existir entre las fotografías mostradas en pantalla y el producto físico debido a iluminación, fotografía o configuración de cada dispositivo no se consideran defectos de fabricación.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente confirma haber revisado el producto, modelo, talla y características seleccionadas antes de completar su pedido.

Estas políticas se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.